En Nudo Imperial, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolso.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Cómo Solicitar una Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes enviarnos un correo electrónico a info@nudoimperial.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistimiento. Solo se aceptan solicitudes por esta vía. Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con la dirección de envío.
3. Condiciones del Producto
- El artículo debe devolverse en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o modificados.
4. Gastos de Devolución
Los gastos de envío de retorno corren íntegramente a cargo del cliente. El envío debe realizarse a través de Correos u otro servicio de mensajería con número de seguimiento. No se aceptan envíos a portes debidos. Nudo Imperial no facilita etiqueta de devolución prepagada.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el error sea imputable a Nudo Imperial.
6. Artículos Defectuosos, Incorrectos o Extraviados
Si se da alguna de las siguientes situaciones, la devolución es completamente gratuita para ti: Nudo Imperial asumirá los gastos de envío de retorno y de reenvío.
- Recibes un producto defectuoso o roto
- Recibes un producto distinto al que pediste (modelo o color incorrecto)
- Tu pedido se extravía y no llega transcurridos 30 días desde la confirmación de envío
En estos casos, contáctanos en info@nudoimperial.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción (o a partir del día 30 en caso de extravío), adjuntando tu número de pedido y fotos del problema. Te responderemos en 2-3 días hábiles con la solución.