Refund policy
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo Solicitar una Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíanos un correo a info@nudoimperial.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistimiento. Solo se aceptan solicitudes por esta vía. Te responderemos en 2-3 días hábiles con la dirección de envío.
Condiciones del Producto
• El artículo debe devolverse en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados o modificados.
Gastos de Devolución
Los gastos de envío de retorno corren íntegramente a cargo del cliente. El envío debe realizarse con número de seguimiento. No se aceptan portes debidos. Nudo Imperial no facilita etiqueta prepagada.
Reembolso
Una vez verificado el artículo, reembolsamos el importe del producto en máximo 14 días naturales por el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro.
Artículos Defectuosos, Incorrectos o Extraviados
Si se da alguna de las siguientes situaciones, la devolución es completamente gratuita para ti: Nudo Imperial asumirá los gastos de envío de retorno y de reenvío.
• Recibes un producto defectuoso o roto
• Recibes un producto distinto al que pediste (modelo o color incorrecto)
• Tu pedido se extravía y no llega transcurridos 30 días desde la confirmación de envío
En estos casos, contáctanos en info@nudoimperial.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción (o a partir del día 30 en caso de extravío), adjuntando tu número de pedido y fotos del problema. Te responderemos en 2-3 días hábiles con la solución.